来源：浙江6频道1818黄金眼
应先生订购了一套净水器滤芯。他说，收到货时，发现产品是五年前生产的。
「1818黄金眼」五年前生产的净水器滤芯，现在能用吗？
应先生家里有一台美的净水器，型号是M2。他说，设备是六七年前买的，现在已经停产了。5月14号，他联系了美的官方，想要订购一套滤芯。应先生：以前也换，基本上滤芯一年换一次嘛。美的安排了一个工单，到它们一个售后网点，售后网点过了4天，把这个货送上我家来了，送上门，当天晚上我发现这个滤芯，生产日期是2018年的，那就是5年前生产的东西。
(资料图)
应先生：后来我去找这个商家（网点）去联系，商家（网点）的答复就是说，这个滤芯是没有保质期的，商家（网点）作为一个“美的”的售后，那他的说法跟厂家的说法是不一致的。
美的服务热线：生产出来两年内，是确定可以正常使用，超出两年的话，可以在使用的时候检测一下水流速、过滤效果等。
应先生：过期的产品过滤的水，我是不敢喝的，你说五年前的东西，就算我自己买个滤芯放在这里，我也不可能囤那么久，而且我是刚刚头几天，花钱买来的这个东西，我不可能说买过来，还要自己去检测，还要怎么样，我当然买来就是为了直接使用的。五年前的东西你让我装上去，给我家里人喝这种过滤出来的水，那是不可能的，那就是退一赔三了嘛。
美的服务热线：我们这边呢就是来帮你登记下来，然后往上反馈。
应先生：她每次都是这样。
美的服务热线：让人跟您联系，看怎么给您处理。
客服留下了记者的联系方式。根据地址，找到瑞观家电维修部，负责人汪经理表示，关于净水器的保质期，他无法做出回答，要询问技术人员。现场，他补充了一个细节。杭州市拱墅区瑞观家电维修部 汪经理：就是我们师傅把这个货送到门口，那个用户还没付钱，用户回来一看，对这个日期产生质疑，我们是不是跟用户说，你产生质疑没关系，这个我们可以拿回来，没关系的是不是？
应先生：我也跟你们那个师傅说了，我说我先联系官方，我说要退还是要用，我先等官方回复我对不对，我是不是这么说的？
记者：你什么时候付的钱？
应先生：我是第二天才付的钱。
记者：那个时候你跟400确认了吗？
应先生：我跟400问了，400说他会联系我。
聊天记录显示，5月18号晚上，送货师傅告诉应先生：“给你送去的就是刚从厂家发过来的，你要不用或者不放心，我明天去拿回来就好了。”应先生回复：“等明天400联系我确认下，退回的话我再和你说。”5月19号上午，应先生主动联系师傅说：“你们网点今天也联系我了。”之后就把滤芯的钱转给了对方。应先生：就我跟他（网点工作人员）说，跟官方确认一下，他说那好的，你跟官方确认一下，到时候怎么样，你要退要换都可以的，我说那好的。
记者：然后打钱了？
应先生：对，因为他跟我确认了，反正退换都可以的，那我没理由说，为难一个师傅啊。
应先生说，一开始没有要求退一赔三，后来是美的官方处理问题的态度，让他有点生气了。应先生：（5月）18号晚上跟400联系的，400说24小时专人会联系我，但是我18号到21号，过了三天，我没有接到任何一个400的电话，所以我才21号提出退一赔三的要求。
现场，汪经理表示，如果应先生想要退换货，网点马上就可以帮他办理，但退一赔三的诉求，他做不了主，要向领导反馈。记者留下了联系方式，截至发稿，还没有收到回复。标签：
